CEO Happy Eyes Center
Bên cạnh là một bác sĩ nhãn khoa, nhưng tại Happy Eyes Center, tôi còn một “vai diễn” khác đầy áp lực nhưng cũng đầy tự hào: Giám đốc điều hành (CEO).
Nhiều người hỏi tôi: “Làm chuyên môn đã đủ bận, sao còn gánh thêm việc quản trị cho nặng vai?”. Thú thực, có những đêm ngồi lại sau khi phòng khám đã tắt đèn, tôi cũng tự hỏi mình câu đó.
Làm bác sĩ, áp lực nằm ở những lần thăm khám và chẩn đoán chính xác cho bệnh nhân. Làm CEO, áp lực nằm ở sự vận hành của cả một hệ thống. Tôi hiểu rằng, để mang công nghệ Ortho-K tiên tiến nhất từ Mỹ, Nhật hay Canada về Việt Nam, đam mê thôi chưa đủ. Tôi cần một bộ máy vận hành chuẩn chỉnh để đảm bảo mỗi khách hàng khi đến với Happy Eyes đều nhận được dịch vụ tương xứng với giá trị họ bỏ ra.
Hạnh phúc của một CEO không chỉ là những con số tăng trưởng, mà là khi thấy đội ngũ điều dưỡng, kỹ thuật viên của mình trưởng thành từng ngày, là khi quy trình được tối ưu để bệnh nhân không phải chờ đợi quá lâu.
Chọn đi sâu vào Ortho-K và kiểm soát cận thị từ những ngày đầu tại Việt Nam là một lựa chọn mạo hiểm. Ở vị trí điều hành, tôi phải đối mặt với những quyết định cân não: Đầu tư vào dòng lens nào là tốt nhất? Làm sao để thuyết phục phụ huynh tin vào một phương pháp mới thay vì kính gọng truyền thống? Rồi các dung dịch dùng kèm với lens Ortho-K nên dùng loại nào là phù hợp?
Có những lúc mệt nhoài vì những chuyến bay giữa các chi nhánh từ TP.HCM, Hà Nội đến Cà Mau, Lâm Đồng. Nhưng chỉ cần nhìn thấy nụ cười của một đứa trẻ khi sáng thức dậy không còn cần đến đôi kính gọng dày cộm, mọi mệt mỏi của người quản lý dường như tan biến.
Nghề điều hành phòng khám mắt giống như việc điều chỉnh một chiếc kính hiển vi: Cần sự chính xác đến từng milimet và sự kiên nhẫn vô hạn. Tôi tự hào vì được làm cả hai: Chăm sóc đôi mắt bằng chuyên môn và chăm sóc niềm tin bằng tư duy quản trị đột phá
Cảm ơn bạn đã tin tưởng và đồng hành cùng Happy Eyes Center và Huy Tran trên hành trình bảo vệ đôi mắt hôm nay.
